단순한 노출에서 벗어나
특화된 강점을 만들다.
치과
임플란트, 치아교정 등 치과 치료를 위해
고객이 치과를 선택하는 기준은 무엇일까요?
바로 '강점을 바탕으로 한 신뢰' 입니다.
따라서 치과는 호감 있는 이미지를 구축하는 데에서 한 발짝 더 앞서 나아가
그 치과만의 차별성을 바탕으로 로열티 있는 고객을 확보하는 것이 무엇보다 중요합니다.
그렇다면 특화된 장점으로 고객이 떠나지 못하는 치과는 어떤 병원일까요?
치과는 호감 있는 이미지를 형성하는 것은 기본!
차별성을 갖춘 영상을 지속적으로 노출시켜
강점을 어프로치 하는 것이 무엇보다 중요합니다.
특화된 장점으로 신뢰도를 높여
주변 지인에게 추천해주고 싶은 치과가 될 것입니다.
치과 마케팅은 달라야 합니다!
기존 마케팅 방식에 회의감을 느껴
새로운 치과마케팅을 알아보고 계시는 분들이 많습니다.
성형외과, 피부과에 집중된 병원마케팅방식 그대로
치과 마케팅에 적용하여 진행했기 때문입니다.
치과는 성형외과, 피부과와 다릅니다.
단순히 효과를 강조해서도, 가격을 강조해서도,
너무 유행을 따라서도 안됩니다.
주 진료과목, 규모, 지역 등에 따라 타겟팅을 세분화하여
치과만의 차별성과 강점에 집중하는 정공법이 필요합니다.
본격적인 마케팅을 시작하기 전, 분석부터 합니다.
우리 병원이 타 병원과 차별화가 되는
미시적, 거시적 장점을 임팩트 있게 보여줘야 합니다.
이를 위해 기본적인 홈페이지 관리부터 유저성향에 맞춰
단계별로 변경해 나가시면 됩니다.
우리 병원만의 전문성을 포인트로 잡아라!
랜딩페이지에는
불필요한 병원 정보가 많이 들어갈 필요가 없습니다.
진료 항목에 대한 강점을 포인트로 잡아
객관성과 전문성을 바탕으로 핵심만 정확하게 설명하고
그 내용을 포괄하는 이벤트면 됩니다.
여러 지점을 보유한 네트워크 치과인 경우
메인페이지에 각 지점별 대표원장님의 전문분야를 소개함으로서
각각의 원장님을 브랜딩 하는 것이
우리 병원만의 전문성을 극대화시킬 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나 입니다.
임플란트 시술 시 절개에 대한 공포심과 시술 후 관리가 부담스러워
임플란트 시술 받길 꺼려하는 환자가 대부분입니다.
이러한 문제점을 바탕으로
‘무절개’를 강조한 오스템 임플란트 이벤트를 기획하였습니다.
기존 임플란트 시술에 대한 걱정은 덜고
골 유착 능력을 향상시킨 최신 BA 표면의 임플란트 제품을
소개하는 랜딩페이지를 제작하여
전체적인 임플란트 성능을 업그레이드시켰다는 의미를 더해
‘BA플러스’라는 네이밍을 브랜딩 하였습니다.
BA 임플란트는 표면에 골과 유사한 성분을
나노 코팅하여 기존 임플란트보다 골 유착 능력이 더욱 뛰어난 제품입니다.
기존 제품들과 비교를 통해
BA 임플란트의 강점과 특징을 보기 쉽게 도표화함으로서
새로 개발된 제품에 대한 이해도를 높이고
제품의 우수성을 강조 시켰습니다.
세심한 부분이 곧 경쟁력이다!
각종 미디어 매체를 통해
어느 한 치과에서 멀쩡한 치아를 갈아내고 임플란트를 시술하는 등
비양심적인 진료로 피해를 입었다는 치과 피해자의 사례를 많이 접할 수 있습니다.
과잉진료/부실치료 하지않는 양심적인 치과를 원하는
고객들의 니즈를 충족하기 위해서는 어떻게 해야할까요?
우리 병원만이 가지고 있는 특화된 시스템을 이미지로 강조하세요.
또한
충분한 설명은 하고 있는지, 양질의 의료서비스를 제공하고 있는지,
혹시 과잉진료를 하고 있는 건 아닌지 등 내부적인 시스템을 공지해 줍니다.
SNS 마케팅, 타겟팅을 세분화하라!
이벤트의 최종 목표는 DB를 최대한 많이 창출하는 것입니다.
비용, 시간대비 효율적인 마케팅을 진행하려면
상품의 니즈고객이 밀집해있는 플랫폼을 공략해야 합니다.
상품의 특성에 맞는 타겟팅을 정교하여 분석한 후
그에 맞는 매체를 믹스마이징하였고
임플란트에 적합한 플랫폼을 적절하게 활용하였습니다.
아이디어가 필요하다!
수많은 정보를 손쉽게 얻을 수 있는 온라인 환경에서
어떻게 해야할지 고민인가요?
정보성이 강한 광고 컨텐츠보다는
공감력과 파급력 있는 창의적인 컨텐츠로 짧은 시간 임팩트 있게 보여주는 것이
브랜드 이미지를 구축하는데 더욱 효과적입니다.
광고 소재의 타겟층이 주로 이용하는 매체를 이용하여
홍보활동을 진행한 결과
방문수 대비 체류시간에는 큰 차이가 없었지만
이벤트에 관심이 높은 고객들이 집중적으로 방문한 것을 확인할 수 있었습니다.
즉, 전환률이 높아졌다는 의미로 볼 수 있으며
자연스럽게 내원 고객수와 수술 환자수 역시 큰 폭으로 증가하였습니다.
이렇게 특화된 수요층은 재방문의 기회로 이어지며,
주변 지인의 입소문을 통해 신규 환자 유치 효과를 얻게 되었습니다.
니치마켓을 공략하라!
한 평생 치과 치료를 한번도
받아보지 못한 분은 과연 얼마나 될까요?
치과는 모든 사람에게 꼭 필요한 의료기관입니다.
타겟팅이 광범위한만큼 단순 수술에서 더 나아가
전문성과 세부 타겟팅을 강조한 니치마켓을 공략해야 합니다.
이는 곧, 우리 병원만의 전문성을 바탕으로
고객들로 하여금 브랜드 포지셔닝을 갖게 된 셈이죠.
물론, 이러한 전략은
병원과의 적극적인 커뮤니케이션과 협력을 통해 가능했던 부분입니다.
